Nhằm đảm bảo quá trình hợp tác thuận lợi, minh bạch và mang lại lợi ích cho cả hai bên, Kim Khí Đại Nam trân trọng đề nghị Quý khách đọc kỹ các nội dung sau.

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Tại Kim Khí Đại Nam, chúng tôi luôn đặt uy tín – chất lượng – lợi ích khách hàng lên hàng đầu và cam kết:

Sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng
Tất cả sản phẩm kim khí do Kim Khí Đại Nam cung cấp như bulông, ốc vít, nở 3 cánh, nở đạn, tăng đơ, móc cẩu, bánh xe và phụ kiện cơ khí đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật theo từng chủng loại.

Chất lượng đảm bảo, không hàng giả – hàng nhái
Chúng tôi tuyệt đối không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc không rõ nguồn gốc. Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng.

Tư vấn chuyên nghiệp – tận tâm
Đội ngũ tư vấn của Kim Khí Đại Nam sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn đúng kỹ thuật, đúng nhu cầu, giúp khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp và hiệu quả nhất.

Giá cả cạnh tranh – minh bạch
Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý, cạnh tranh, báo giá rõ ràng, không phát sinh chi phí không minh bạch.

QUY ĐỊNH VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Kim Khí Đại Nam áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt:

1. Thanh toán trực tiếp

  • Thanh toán tại kho/văn phòng: Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản khi đến nhận và kiểm tra hàng hóa.

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho một số đơn hàng theo thỏa thuận. Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Quý khách thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Kim Khí Đại Nam cung cấp qua báo giá, hóa đơn hoặc hợp đồng.

  • Lưu ý: Mọi thay đổi về tài khoản thanh toán (nếu có) sẽ được thông báo bằng văn bản chính thức để tránh rủi ro.

3. Thanh toán theo hợp đồng

  • Đối với các đơn hàng giá trị lớn hoặc dự án, hình thức và tiến độ thanh toán sẽ được hai bên thống nhất và ghi rõ trong hợp đồng.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

Kim Khí Đại Nam luôn nỗ lực giao hàng đúng tiến độ – an toàn – chính xác:

Giao hàng tại kho

  • Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại kho của Kim Khí Đại Nam để chủ động thời gian và tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Hỗ trợ giao hàng tận nơi

  • Theo yêu cầu, chúng tôi hỗ trợ vận chuyển hàng hóa đến công trình, nhà xưởng, kho bãi hoặc địa chỉ khách hàng.

Phí và thời gian vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách, khối lượng và phương thức giao hàng, sẽ được thông báo và thống nhất trước.

  • Thời gian giao hàng được thông báo cụ thể tùy theo địa điểm và tình trạng hàng.

Trách nhiệm khi giao nhận

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.

  • Kim Khí Đại Nam chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa đúng đơn đặt hàng trước khi bàn giao.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Kim Khí Đại Nam cam kết bảo hành sản phẩm theo quy định:

  • Thời gian bảo hành: Tùy từng loại sản phẩm, được thông báo rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.

  • Điều kiện bảo hành:

    • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành

    • Lỗi do nhà sản xuất

    • Không bị hư hỏng do va đập, sử dụng sai mục đích hoặc tự ý sửa chữa

Quy trình bảo hành:
Khách hàng liên hệ trực tiếp Kim Khí Đại Nam để được hướng dẫn và hỗ trợ nhanh chóng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Kim Khí Đại Nam áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

  • Sản phẩm giao sai chủng loại, sai quy cách so với đơn hàng

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng

  • Còn nguyên tem mác, bao bì

  • Có chứng từ mua hàng hợp lệ

Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lỗi do người dùng.

QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Kim Khí Đại Nam tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại theo quy trình:

  • Bước 1: Tiếp nhận thông tin khiếu nại

  • Bước 2: Xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất (thường từ 1–3 ngày làm việc)

  • Bước 3: Đưa ra phương án giải quyết phù hợp, đảm bảo quyền lợi khách hàng

THÔNG TIN LIÊN HỆ

KIM KHÍ ĐẠI NAM – Nhà cung cấp bulông & kim khí uy tín

📍 Địa chỉ: 114 Tam Trinh, Yên Sở, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội
📞 Hotline: 0916.520.756
🌐 Website: https://kimkhidainam.com

Kim Khí Đại Nam trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách!